天天快递会员注册协议
欢迎您成为天天快递会员!
当您成功注册成为天天快递会员后,您可凭天天快递会员账号登录寄件、物流查询、订单管理等。请您仔细阅读本章程,尤其是加粗的部分。
第一章 总则
第一条 本章程由您(“会员”)与天天快递平台(以下简称“平台”)的运营方分别订立。各个平台运营方分别就您在该平台接受会员服务的过程中享受的权利和承担的义务,与您签订本协议,并独立向您承担责任,互不承担保证、连带或共同责任等。
第二条 参与订立本章程的平台运营方分别为:
线上平台(线上官网:http://www.ttkdex.com、微信公众号:天天快递)的运营方为天天快递有限公司,线下平台(即快递网点)的运营方为天天快递有限公司及子公司,以及各独立加盟网点公司(以下统称快递服务单位)。
第三条 当您点击“同意《天天快递会员章程》”(或类似同意按钮),或以平台允许的方式实际使用平台提供的会员服务时,即表示您自愿接受并遵守本章程。
第四条 平台中发布的通知、公告、操作规则、帮助文档、温馨提示等,统称为交易规则,交易规则属于本章程的组成部分,对您使用平台的行为同样具有法律约束力。
第五条 平台运营方有权根据法律法规调整及平台运营需要不定期修订本章程及网站规则;一旦修订,平台运营方将通过网站、店堂公示等方式通知您;如果您不接受修订的内容,需立即停止接受会员服务;如果您未向平台运营方明示拒绝接受修订内容且继续使用会员服务的,视为您默认同意修订内容。
第六条 【管辖法院】若您与平台运营方之间发生纠纷,您同意将纠纷提交平台运营方所在地人民法院裁决。
第二章 通用条款
1、您应是具备完全民事权利能力和民事行为能力的自然人、法人或其他组织。
2、您应提供真实、准确、完整、合法有效的注册资料,并在注册资料发生变动时,及时进行更新。
3、您将在注册完成后获得会员账户和密码并妥善保管密码,因保管不善而造成的损失由您自行承担。
4、您的会员账户名称、头像、简介等需遵守法律法规、公序良俗、社会公德和信息真实性等七条底线,且不会侵害其他第三方的合法权益,否则平台运营方有权对您的账户采取限制措施,包括但不限于屏蔽、撤销您账户的姓名、停止提供部分或全部服务。
5、当您不再是平台会员时,您的原会员帐号、昵称等将开放给任意会员注册。
第八条 会员权益
1、会员服务包括寄件、物流查询、订单管理等服务。会员服务项目和内容可能不时调整,并可能根据会员等级、权限等因素存在一定差异。
2、为更好的为您提供会员服务,平台运营方有权委托相关合作方向您提供一部分会员服务。
3、为方便您使用会员服务,您同意并授权平台运营方将您在账户注册/激活、使用会员服务过程中提供、形成的信息传递给向您提供其他服务的关联公司,或从提供其他服务的关联公司处获取您在注册/激活、使用其他服务期间提供、形成的信息。除此之外,平台运营方将予以严格保密涉及您姓名、地址、电子邮箱、账号和电话号码等个人信息的,除非:
(1)事先获得您的明确授权;
(2)为了履行您的订单或保护您的合法权利所必须;
(3)为了进行大数据分析,以优化营销方案、优惠及个性化的服务;
(4)相应的法律程序及相关政府部门要求苏宁易购提供。
4、您同意平台运营方及关联公司可以通过邮件、短信、电话等形式,向您及您指定的收货人发送订单信息、活动信息、服务信息、规则变更通知等信息。
5、您的会员账户不得以出售、赠与或继承等任何方式转让给他人,除非事先取得平台运营方的书面许可。
6、您需对通过您的会员账户所从事的行为负责,无论是否由您本人操作;如果您发现任何非法使用您会员账户的情况,请立即通告平台运营方。
7、依据国家相关法律,您同意严格遵守以下义务:
(1)不得传输或发表煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论,煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的言论,煽动分裂国家、破坏国家统一的言论,煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论;
(2)从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法律法规;
(3)不得利用本网站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;
(4)不得干扰本网站的正常运转,不得入侵本网站及国家计算机信息系统;
(5)不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的、不文明的信息资料;
(6)不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论;
(7)不得教唆他人从事本条所禁止的行为;
(8)不得利用注册的账户进行牟利性经营活动(如批发、炒货、转卖);
(9)不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权及其他合法权利的内容。平台运营方保留删除网站内涉嫌违反本章程、法律以及不真实的信息内容且无须通知您的权利。
8、平台运营方有权判定您的行为是否符合本章程约定以及网站规则;如果您的行为不符合约定或规则,平台运营方有权终止向您提供会员服务。
第九条 所有权及知识产权条款
1、平台运营方拥有自身所运营平台及平台中内容的著作权等合法权利。未经平台运营方的书面许可,您不得以复制、转载、引用、链接、抓取或以其他任何方式使用平台上信息。
2、您同意将您在平台发表的任何形式的信息(包括但不限于评论、咨询、各类话题文章)不可撤销地无偿授权给平台运营方使用。本章程已经构成《中华人民共和国著作权法》及相关法律规定的著作权授权许可使用书面协议。
第十条 责任限制
1、除非另有明确的书面说明,平台运营方通过本站及相关渠道提供给您的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务,均是在“按现状”和“按现有”的基础上提供的。
2、除非另有明确的书面说明,平台运营方不对平台的运营及其包含在平台上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保(法律另有规定的除外)。
3、如因不可抗力或其它平台运营方无法控制的原因使网站系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关信息、记录等,平台运营方会合理地尽力协助处理善后事宜。
第十一条 服务限制与终止
1、当您发生以下任一情况时,平台运营方有权限制您的全部或部分会员权限(包括但不限于评论、下单、参加促销活动等),取消相关未履行完毕的订单,或者注销您的会员账户:
(1)通过网络攻击、大量发布广告等行为影响网站正常经营或影响网站为其他会员提供服务;
(2)多次在评论区或咨询区发布与所售商品或服务无关的信息,或多次恶意进行负面评价;
(3)通过不正当手段(如外挂工具、网络攻击等)谋取利益;
(4)利用快递员或快递服务单位过错或失误进行恶意索赔、投诉达两次或以上,或者无故对快递员或快递服务单位、客服进行辱骂、人身攻击;
(5)您提供的用户信息(包括但不限于姓名、电话、身份证号、电子邮箱等)不真实、不准确或不完整;
(6)您有其他影响网站正常经营秩序或违法行为。
2、会员帐号被限制或注销后,您使用相关会员服务的权利同时终止,平台运营方没有义务向您或第三方提供您使用会员服务所形成的信息资料。
3、平台运营方可随时根据战略规划或市场行情中断一项或多项服务,并不就此向任何人承担责任。
第三章 交易规则
第十二条 订单成立规则
1、线上下单前,请您仔细阅读界面《快递服务协议》处相关内容,如有疑问可通过在线客服或拨打电话客服咨询、了解。当您点击“我已阅读并同意《快递服务协议》”(或类似同意按钮),视为双方之间签订《快递服务协议》,您与快递服务单位之间将按照该协议享有权利、履行义务。
2、当您确定需要寄件并成功提交订单时(订单内容应包含寄件地址、寄件人信息、收货人信息、联系方式、收货地址、寄件物品信息、特殊备注等信息),视为您向快递服务单位发出了快递寄件要约;
3、系统将订单信息反馈至您所在地快递服务单位,经该单位确认能够满足您的寄件需求并上门揽件时,视为对您的要约作出承诺,此时您与该快递服务单位之间成立邮寄服务合同关系;您可以通过查看系统显示的订单状态,了解订单详情;
4、线上寄件功能系指线上下单、线下揽件功能,并不具备线上付款功能,相关快递寄件费用由您直接支付给揽件员或快递服务单位。
5、所寄递相关物品您必须如实申报物品名称、内容、数量、价值,并承诺保证所寄递物品非国家法律法规禁止寄递物品,否则由此导致对平台运营方造成的损失包括但不限于行政罚款等均由您承担赔偿责任。
6、对于特殊寄件物品,如易碎品、易变质品、易污染等,您请在线上订单“特殊备注”处或线下面单填写时予以明确说明以便快递服务单位进行特殊包装,否则视为一般货物打包处理,由此导致的快件破损、变质、污染等均由您自行承担损失。
7、对于贵重物品,请您务必选择“保价”,则平台运营方将按照《天天快递服务协议》为您提供保价服务。对于未选择保价服务的,寄件人应确定寄递物品金额在1000元以内(超出该金额请务必选择保价服务),则在寄递过程中发生快件延误、丢失、损毁时,具体赔偿标准如下:
(1)延误快件,退回本次运费;
(2)未办理保价的,在1000元以内按实际价值或运费的5倍进行赔偿。
请您慎重知悉未保价的风险,并根据自身承担风险的能力选择是否保价。
第十三条 交易纠纷处理
1、您通过平台“我要寄件”功能进行线上下单时,如案涉单号快件发生纠纷,请您致电官方客服将按照前述双方签订的《天天快递服务协议》进行处理。
2、针对特殊期间,包括但不限于双11、双12购物节、年货节、苏宁818等特殊购物节期间,由于市场快递紧张甚至爆仓,您同意该期间将不适用正常情况下关于时效的约定并同意延长相关时效达10个工作日。
3、针对快件发生的遗失或破损,平台运营方仅对寄件物品的本身价值按赔偿规则予以赔偿,不承担该物品的任何直接、间接损失,包括但不限于预期利益、(特殊)商业利益、实际用途等。
第十四条 收货和验货
1、当您下订单时,请仔细确认收货地址、收件人信息、收件人电话。收货人与您本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示,您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。
2、若快递送到您所指定的收货地址,请在收货前验物,当您、您的家人或您指定的收货人正常签收完毕,即视为该快递不存在任何破损、遗失等情形;
因您填写错误的收件人信息或收件地址,如导致该快递被第三人签收而发生的遗失、破损等均由您自行承担损失,如该快递需重新配送,则按您所在地快递公司收费标准由您自行承担二次配送费用。因如下情况造成快递延迟或无法配送的,快递公司无需承担相关责任,并可直接将快递退回至您:
(1)送货地址、联系方式等信息错误、不存在或不够详细;
(2)送货人员两次通过预留的收货手机联系,无法接通或无人接听;
(3)货物送达无人签收;
(4)情势变更因素;
(5)不可抗力,如自然灾害、交通戒严、罢工、骚乱、政府行为、突发战争等。
3、平台上列出的预计上门揽件时间、送货时间均为参考时间,不属于承诺到货时间,也不等于实际到货或完成安装时间。
第十五条 如您在寄件过冲中有任何疑问或与快递服务单位之间产生纠纷的,您可以通过天天快递设立的客服渠道进行咨询和投诉。

©版权所有 2016 天天快递有限公司 浙ICP备13006085